Diese Abrechnungspolitik beschreibt die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden und die Schritte zur Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellungen. Durch den Kauf in unserem Shop stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsoptionen über Whop, die sichere Transaktionen für alle Kunden weltweit gewährleisten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen:
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Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard
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Digitale Geldbörsen: Apple Pay
- Lokale Zahlungsmethoden: Twint, Bancontact und Mobile Pay
Alle Zahlungen werden sicher über die vertrauenswürdigen Gateways von Whop's abgewickelt, wodurch Ihre sensiblen Daten geschützt sind.
Zahlungsabwicklung
Sobald Ihre Zahlungsdaten an der Kasse eingegeben sind, verarbeiten wir Ihre Zahlung sofort. Sollte es Probleme mit Ihrer Zahlung geben – wie unzureichendes Guthaben oder eine abgelehnte Karte – informieren wir Sie umgehend, damit Sie das Problem beheben können.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die Details Ihres Kaufs, die Lieferadresse und eine Zahlungsübersicht enthält. Bitte überprüfen Sie diese Informationen sorgfältig und kontaktieren Sie uns sofort, falls Unstimmigkeiten auftreten.
Währung
Alle Transaktionen auf Lomiea werden in der an der Kasse angezeigten Währung abgewickelt. Wenn Ihre Zahlungsmethode in einer anderen Währung ausgestellt ist, kann Ihre Bank Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren berechnen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sicherheit & Betrugsprävention
Wir nehmen Sicherheit sehr ernst. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und über die sicheren Systeme von Shopify verarbeitet. Wir setzen robuste Maßnahmen zur Betrugsprävention ein, um Ihre Transaktion zu schützen. Bei verdächtigen Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren oder zusätzliche Verifizierungen anzufordern, bevor wir sie bearbeiten.
Rechnungsadresse
Die bei der Kasse angegebene Rechnungsadresse muss mit der bei Ihrer Zahlungsmethode registrierten Adresse übereinstimmen. Bei Abweichungen kann Ihre Zahlung abgelehnt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rechnungsdetails korrekt eingegeben sind, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu vermeiden.
Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen
Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei Ihrer Zahlung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum, damit wir das Problem schnell untersuchen und lösen können. Im Falle einer Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die entstandenen Kosten und Gebühren zurückzufordern.
Änderungen Ihrer Rechnungsinformationen
Wenn Sie Ihre Rechnungsinformationen aktualisieren müssen, tun Sie dies bitte an der Kasse, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Sie Hilfe bei der Aktualisierung der Zahlungsinformationen für eine bestehende Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lomiea.co.
Steuern & Abgaben
Der von Ihnen bezahlte Preis beinhaltet alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die von den örtlichen Behörden bei der Lieferung erhoben werden können. Diese Kosten sind nicht im Preis an der Kasse enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen für stornierte oder zurückgegebene Bestellungen werden auf die ursprünglich bei der Kasse verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess finden Sie in unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie.
Kontaktinformationen:
Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten, um uns zu erreichen:
Telefonnummer: +44 7448 986668
E-Mail-Adresse: info@lomiea.co
Supportzeiten:
- Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)
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Antwortzeit: Bitte rechnen Sie aufgrund des hohen Supportaufkommens mit einer Antwortzeit von bis zu 12 Stunden per E-Mail. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Rechtliche Informationen:
Shop-Name: Lomiea
Firmenname: Product4all
KvK-Nummer: 80976034
Physische Adresse: Karveel 1, 1132GT Volendam