Da Lomiea comprendiamo che a volte le cose cambiano rapidamente e potresti aver bisogno di annullare il tuo ordine. Per rendere il processo il più semplice possibile, abbiamo implementato una breve finestra di cancellazione di 1 ora. Ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini:
Finestra di cancellazione
Puoi annullare il tuo ordine entro 1 ora dalla sua effettuazione. Questa è l’unica finestra per la cancellazione prima che il tuo ordine venga elaborato per la spedizione. Dopo questo tempo, l’ordine non potrà più essere annullato e dovrai seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso per eventuali ulteriori azioni.
Come annullare il tuo ordine
Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando le informazioni di contatto qui sotto. Devi contattarci entro 1 ora dall’effettuazione dell’ordine per assicurarti che venga annullato con successo:
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Email: info@lomiea.co
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Telefono: +44 7448 986668 (disponibile durante l’orario lavorativo: lunedì – venerdì, 9:00 – 16:30 GMT+1)
Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine, il nome e qualsiasi dettaglio rilevante nel tuo messaggio così potremo assisterti prontamente.
Cosa succede dopo 1 ora?
Se perdi la finestra di cancellazione, non potremo più annullare il tuo ordine, poiché sarà già stato elaborato. A questo punto, il passo successivo è richiedere un reso una volta che il tuo ordine sarà arrivato, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Rimborsi dopo la cancellazione
Se la tua richiesta di cancellazione viene accettata entro la finestra di 1 ora, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. I rimborsi possono richiedere fino a 20 giorni per essere elaborati, a seconda della tua banca.
Perché il limite di 1 ora?
Elaboriamo gli ordini rapidamente per garantire spedizioni e consegne tempestive. La finestra di 1 ora ci permette di intercettare le cancellazioni prima che l’ordine venga imballato e spedito. Dopo questo tempo, non abbiamo più controllo sullo stato dell’ordine, che procede nel processo di spedizione.
Informazioni di contatto:
Se hai domande, usa i dettagli qui sotto per metterti in contatto con noi:
Numero di telefono: +44 7448 986668
Indirizzo email: info@lomiea.co
Orari di supporto:
- Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)
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Tempo di risposta: ti preghiamo di attendere fino a 12 ore per le risposte via email a causa dell’elevato volume di richieste. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.
Informazioni legali:
Nome del negozio: Lomiea
Nome della società: Product4all
Numero KvK: 80976034
Indirizzo fisico: Karveel 1, 1132GT Volendam