Niniejsza Polityka rozliczeń opisuje metody płatności, które akceptujemy, oraz kroki związane z przetwarzaniem płatności za Twoje zamówienia. Dokonując zakupu w naszym sklepie, zgadzasz się na poniższe warunki.
Akceptowane metody płatności
Akceptujemy różne opcje płatności za pośrednictwem Whop, zapewniając bezpieczne transakcje dla wszystkich klientów na całym świecie. Dostępne metody płatności to:
-
Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard
-
Portfele cyfrowe: Apple Pay
- Lokalne metody płatności: Twint, Bancontact oraz Mobile Pay
Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zaufanych bramek Whop's, co gwarantuje ochronę Twoich wrażliwych danych.
Przetwarzanie płatności
Po wprowadzeniu danych płatności podczas finalizacji zamówienia, przetworzymy płatność natychmiast. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z płatnością — takie jak niewystarczające środki lub odrzucenie karty — niezwłocznie Cię o tym poinformujemy, abyś mógł rozwiązać problem.
Potwierdzenie zamówienia
Po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera szczegóły zakupu, adres wysyłki oraz podsumowanie płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych informacji i niezwłoczny kontakt w przypadku jakichkolwiek niezgodności.
Waluta
Wszystkie transakcje na Lomiea są realizowane w walucie wyświetlanej podczas finalizacji zamówienia. Jeśli Twoja metoda płatności jest wydana w innej walucie, instytucja finansowa może zastosować kursy wymiany walut lub dodatkowe opłaty, na które nie mamy wpływu.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom
Bezpieczeństwo traktujemy bardzo poważnie. Wszystkie informacje o płatnościach są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy Shopify. Wdrażamy skuteczne środki zapobiegające oszustwom, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej transakcji. W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub żądania dodatkowej weryfikacji przed jego realizacją.
Adres rozliczeniowy
Adres rozliczeniowy podany podczas finalizacji zamówienia musi zgadzać się z tym zarejestrowanym przy Twojej metodzie płatności. W przypadku rozbieżności płatność może zostać odrzucona. Prosimy o poprawne wprowadzenie wszystkich danych rozliczeniowych, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia.
Spory dotyczące płatności i zwroty obciążeń
Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w płatności, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty transakcji, abyśmy mogli szybko zbadać i rozwiązać problem. W przypadku zwrotu obciążenia możemy podjąć odpowiednie kroki prawne w celu odzyskania środków oraz opłat poniesionych w związku ze sporem.
Zmiany w danych rozliczeniowych
Jeśli musisz zaktualizować dane rozliczeniowe, zrób to podczas finalizacji zamówienia przed jego zakończeniem. Jeśli potrzebujesz pomocy w aktualizacji informacji płatniczych dla istniejącego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@lomiea.co.
Podatki i cła
Cena, którą płacisz, zawiera wszelkie obowiązujące podatki tam, gdzie jest to wymagane prawem. W przypadku zamówień międzynarodowych klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne, podatki importowe lub dodatkowe opłaty, które mogą zostać nałożone przez lokalne władze przy dostawie. Opłaty te nie są uwzględnione w cenie podczas finalizacji zamówienia i pozostają odpowiedzialnością klienta.
Zwroty
Zwroty za anulowane lub zwrócone zamówienia zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności używaną podczas finalizacji zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i refundacji w celu uzyskania szczegółów dotyczących procesu zwrotu.
Dane kontaktowe:
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skorzystaj z poniższych danych, aby się z nami skontaktować:
Numer telefonu: +44 7448 986668
Adres e-mail: info@lomiea.co
Godziny dostępności wsparcia:
- Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:30 (GMT+1)
-
Czas odpowiedzi: Prosimy o cierpliwość i przewidzenie do 12 godzin na odpowiedź e-mailową ze względu na duże obciążenie działu wsparcia. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Informacje prawne:
Nazwa sklepu: Lomiea
Nazwa firmy: Product4all
Numer KvK: 80976034
Adres fizyczny: Karveel 1, 1132GT Volendam