Táto Fakturačná politika popisuje spôsoby platby, ktoré akceptujeme, a kroky spracovania platieb za vaše objednávky. Nákupom v našom obchode súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.
Akceptované spôsoby platby
Akceptujeme rôzne možnosti platby prostredníctvom Whop, čím zabezpečujeme bezpečné transakcie pre všetkých zákazníkov po celom svete. Dostupné spôsoby platby zahŕňajú:
-
Kreditné/Debetné karty: Visa, Mastercard
-
Digitálne peňaženky: Apple Pay
- Mi lokálne spôsoby platby: Twint, Bancontact a Mobile Pay
Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom dôveryhodných platobných brán Whop's, čím je zabezpečená ochrana vašich citlivých údajov.
Spracovanie platby
Po zadaní údajov o platbe pri pokladni spracujeme vašu platbu okamžite. Ak nastanú nejaké problémy s platbou – napríklad nedostatok prostriedkov alebo zamietnutie karty – okamžite vás o tom informujeme, aby ste mohli problém vyriešiť.
Potvrdenie objednávky
Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom, ktoré obsahuje podrobnosti o vašom nákupe, dodaciu adresu a súhrn platby. Prosím, starostlivo si tieto informácie skontrolujte a v prípade nezrovnalostí nás ihneď kontaktujte.
Mena
Všetky transakcie na Lomiea sú spracovávané v mene zobrazenej pri pokladni. Ak je vaša platobná metóda vydaná v inej mene, vaša finančná inštitúcia môže uplatniť kurzy zahraničnej meny alebo dodatočné poplatky, ktoré nemáme pod kontrolou.
Bezpečnosť a prevencia podvodov
Bezpečnosť berieme veľmi vážne. Všetky platobné informácie sú šifrované a spracovávané prostredníctvom bezpečných systémov Shopify. Zavádzame robustné opatrenia na prevenciu podvodov, aby bola vaša transakcia bezpečná. Ak zistíme podozrivú aktivitu, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu objednávku alebo požiadať o dodatočné overenie pred jej spracovaním.
Fakturačná adresa
Fakturačná adresa zadaná pri pokladni musí zodpovedať adrese registrovanej pri vašej platobnej metóde. Ak je nezrovnalosť, vaša platba môže byť zamietnutá. Prosím, uistite sa, že všetky fakturačné údaje sú správne zadané, aby ste predišli oneskoreniam pri spracovaní objednávky.
Spory o platby a vrátenie peňazí
Ak máte pocit, že došlo k chybe pri platbe, kontaktujte nás do 30 dní od dátumu transakcie, aby sme mohli problém promptne preskúmať a vyriešiť. V prípade vrátenia platby (chargeback) môžeme podniknúť príslušné právne kroky na vymáhanie finančných prostriedkov a poplatkov vzniknutých v dôsledku sporu.
Zmeny vo vašich fakturačných údajoch
Ak potrebujete aktualizovať svoje fakturačné údaje, urobte tak pri pokladni pred dokončením nákupu. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou platobných údajov pre existujúcu objednávku, kontaktujte nás na info@lomiea.co.
Dane a clá
Cena, ktorú zaplatíte, zahŕňa všetky príslušné dane, ak to vyžaduje zákon. Pri medzinárodných objednávkach sú zákazníci zodpovední za všetky colné poplatky, dovozné dane alebo ďalšie poplatky, ktoré môžu byť uplatnené miestnymi úradmi pri doručení. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene pri pokladni a zostávajú v zodpovednosti zákazníka.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí za zrušené alebo vrátené objednávky bude uskutočnené na pôvodnú platobnú metódu použitú pri pokladni. Pre viac informácií o procese vrátenia peňazí si pozrite našu Politiku vrátenia a refundácie.
Kontaktné informácie:
Ak máte akékoľvek otázky, použite nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:
Telefónne číslo: +44 7448 986668
Emailová adresa: info@lomiea.co
Podporné hodiny dostupnosti :
- Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Čas odozvy: Vzhľadom na vysoký objem podpory prosíme o trpezlivosť a umožnite až 12 hodín na odpoveď na e-mail. Ďakujeme za pochopenie.
Právne informácie:
Názov obchodu: Lomiea
Názov spoločnosti: Product4all
KvK číslo: 80976034
Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam