V Lomiea chápeme, že niekedy sa veci rýchlo menia a možno budete potrebovať zrušiť svoju objednávku. Aby bol proces čo najplynulejší, zaviedli sme krátke 1-hodinové okno na zrušenie. Prosím, pozorne si prečítajte nasledujúce podmienky:
Okno na zrušenie
Objednávku môžete zrušiť do 1 hodiny od jej vytvorenia. Toto je vaše jediné okno na zrušenie pred spracovaním objednávky na odoslanie. Po uplynutí tejto doby už objednávku zrušiť nemožno a budete musieť postupovať podľa našej Politiky vrátenia a refundácie pre ďalšie kroky.
Ako zrušiť objednávku
Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás prosím ihneď pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Musíte nás kontaktovať do 1 hodiny od vytvorenia objednávky, aby bolo zrušenie úspešné:
-
Email: info@lomiea.co
-
Telefón: +44 7448 986668 (k dispozícii počas pracovných hodín: pondelok – piatok, 9:00 – 16:30 GMT+1)
Do správy prosím uveďte číslo objednávky, meno a všetky relevantné údaje, aby sme vám mohli promptne pomôcť.
Čo sa stane po 1 hodine?
Ak zmeškáte čas na zrušenie, už nemôžeme vašu objednávku zrušiť, pretože bude už spracovaná. V tomto prípade je ďalším krokom po doručení objednávky požiadať o vrátenie a postupovať podľa krokov uvedených v našej Politike vrátenia a refundácie.
Refundácie po zrušení
Ak bude vaša žiadosť o zrušenie akceptovaná v rámci 1-hodinového okna, bude vám vrátená plná suma na pôvodný spôsob platby. Spracovanie refundácie môže trvať až 20 dní, v závislosti od vašej banky.
Prečo 1-hodinový limit?
Objednávky spracovávame rýchlo, aby sme zabezpečili promptné odoslanie a doručenie. 1-hodinové okno nám umožňuje zachytiť zrušenia pred zabalením a odoslaním objednávky. Po uplynutí tejto doby už nemáme kontrolu nad stavom objednávky a pokračuje v procese odoslania.
Kontaktné informácie:
Ak máte akékoľvek otázky, použite prosím nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:
Telefónne číslo: +44 7448 986668
Emailová adresa: info@lomiea.co
Podpora dostupná v čase:
- Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Čas na odpoveď: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek prosíme o trpezlivosť, odpovede na emaily môžu trvať až 12 hodín. Ďakujeme za pochopenie.
Právne informácie:
Názov obchodu: Lomiea
Názov spoločnosti: Product4all
KvK číslo: 80976034
Fyzická adresa: Karveel 1, 1132GT Volendam