Dit Factureringsbeleid beschrijft de betaalmethoden die wij accepteren en de stappen die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen voor uw bestellingen. Door aankopen te doen in onze winkel, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Geaccepteerde Betaalmethoden
Wij accepteren diverse betaalopties via Whop, waarmee we veilige transacties voor alle klanten wereldwijd garanderen. De beschikbare betaalmethoden zijn onder andere:
-
Creditcard/Debetkaart: Visa, Mastercard
-
Digitale Portemonnees: Apple Pay
- Lokale Betaalmethoden: Twint, Bancontact en Mobile Pay
Alle betalingen worden veilig verwerkt via de vertrouwde gateways van Whop's, zodat uw gevoelige informatie beschermd blijft.
Betalingsverwerking
Zodra uw betaalgegevens bij het afrekenen zijn ingevoerd, verwerken wij uw betaling direct. Als er problemen zijn met uw betaling—zoals onvoldoende saldo of een geweigerde kaart—laten wij u dit meteen weten zodat u het probleem kunt oplossen.
Orderbevestiging
Na een succesvolle betaling ontvangt u een orderbevestigingsmail met de details van uw aankoop, het afleveradres en een betalingsoverzicht. Controleer deze informatie zorgvuldig en neem direct contact met ons op als er afwijkingen zijn.
Valuta
Alle transacties op Lomiea worden verwerkt in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Als uw betaalmethode in een andere valuta is uitgegeven, kan uw financiële instelling wisselkoersen of extra kosten toepassen, waar wij geen invloed op hebben.
Beveiliging & Fraudepreventie
Wij nemen beveiliging zeer serieus. Alle betaalinformatie wordt versleuteld en verwerkt via de beveiligde systemen van Shopify. We hanteren robuuste maatregelen tegen fraude om te zorgen dat uw transactie veilig is. Bij verdachte activiteiten behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren of om aanvullende verificatie te vragen voordat we deze verwerken.
Factuuradres
Het factuuradres dat u bij het afrekenen opgeeft, moet overeenkomen met het adres dat bij uw betaalmethode geregistreerd staat. Bij afwijkingen kan uw betaling worden geweigerd. Zorg ervoor dat alle factuurgegevens correct zijn ingevuld om vertragingen bij de verwerking van uw bestelling te voorkomen.
Betalingsgeschillen & Terugboekingen
Als u denkt dat er een fout is gemaakt bij uw betaling, neem dan binnen 30 dagen na de transactiedatum contact met ons op zodat wij het probleem snel kunnen onderzoeken en oplossen. In het geval van een terugboeking kunnen wij passende juridische stappen ondernemen om de kosten en vergoedingen die door het geschil zijn ontstaan, te verhalen.
Wijzigingen in uw factuurgegevens
Als u uw factuurgegevens wilt aanpassen, doe dit dan bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Heeft u hulp nodig bij het aanpassen van betaalinformatie voor een bestaande bestelling, neem dan contact met ons op via info@lomiea.co.
Belastingen & Douanerechten
De prijs die u betaalt is inclusief eventuele toepasselijke belastingen waar dit wettelijk verplicht is. Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten die lokale autoriteiten bij levering kunnen opleggen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen en blijven voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Terugbetalingen voor geannuleerde of geretourneerde bestellingen worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. Raadpleeg ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over het terugbetalingsproces.
Contactgegevens:
Als u vragen heeft, gebruik dan onderstaande gegevens om contact met ons op te nemen:
Telefoonnummer: +44 7448 986668
E-mailadres: info@lomiea.co
Beschikbaarheid Supporturen :
- Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:30 (GMT+1)
-
Reactietijd: Houd rekening met een reactietijd van tot 12 uur voor e-mailantwoorden vanwege het hoge aantal supportverzoeken. Wij waarderen uw begrip en geduld.
Juridische informatie:
Winkelnaam: Lomiea
Bedrijfsnaam: Product4all
KvK-nummer: 80976034
Fysiek Adres: Karveel 1, 1132GT Volendam